Refund policy

 

 

Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados ​​os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder executar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões presentes
* Produtos de software para download
* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde

Para realizar uma devolução, apresentação ou recebimento ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, são emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicáveis):
* Livros com sinais de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes ausentes, não será devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que devolver mais de 7 dias após a entrega

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto devolver para recebimento e registro, envie um e-mail para notificar ou receber sua mercadoria para devolução.Também iremos notificar sobre a rejeição ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, ou seu reembolso será processado. Emitir o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com seu banco. Permite, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do atendimento@kamystore.com
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você pode solicitar o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso da oferta.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vieram com defeito ou danificados. Se você precisar trocar o mesmo produto, envie um e-mail para atendimento@kamystore.com 

Presentes
O produto foi marcado como presente durante uma compra e foi enviado diretamente para você, você pode receber um valor presente com o mesmo valor da compra. Você recebe um vale presente pelo correio quando recebe ou devolve o produto.

Se o produto não foi marcado como presente durante uma compra, ou no caso de quem enviou o produto para o mesmo item para entrega, envie um reembolso para quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou uma devolução.

Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve entrar em contato pelo atendimento@kamystore.com

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, ou o custo da devolução for deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete da evolução pode variar.

Se você enviar um produto acima de R$ 40, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte.Não podemos garantir ou receber o produto que você enviar de volta.